客服邮箱
email@h5-e-douyu.com.cn
赛事咨询、功能异常、账号问题的统一入口。附上联赛与比赛日，处理起来更快。
联系斗鱼看台
找到对的人，一次把话说完
赛前对不上开赛时间、赛后找不到那场比赛的集锦、电脑端装完打不开，或者想把内容做进看台——下面三条通道分别通向该管这件事的人。按类型挑一条，第一封邮件就写清楚，省掉来回追问的几轮。
三条通道，先看你要找谁
咨询电话
18885550802
工作时段内可直接拨打。夜场的问题建议先发邮件，第二天会排进第一轮。
办公地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号
用于邮寄材料与工商信息联系。日常咨询走邮箱与电话，速度要快得多。
咨询前先把这几样备好
- 联赛名称与比赛日，例如某轮次的具体对阵。
- 事情发生在哪一步：开赛前查赛程、赛后找集锦、还是对数据。
- 你用的设备与系统版本，电脑端请注明 Windows 或 macOS。
- 问题现象与截图，比一段描述更省一次往返。
观看问题
集锦打不开、回看卡在中途、时间轴节点对不上画面，这类先走客服邮箱。我们会还原你描述的步骤，再判断是播放链路还是内容本身的问题。
随信附上这些：
- 联赛名称、比赛日与对阵双方
- 出问题的具体节点，例如第几分钟的进球
- 浏览器版本，或客户端的 4.2 赛季版版本号
- 出错时的截图或录屏片段
渠道：客服邮箱 · 工作时段内有人跟进
账号问题
关注的联赛没同步到另一台电脑、观看历史清空后想找回、跨端登录对不上——账号相关的事请直接用注册邮箱发信，方便我们定位。
随信附上这些：
- 账号绑定的邮箱，无需提供密码
- 出问题的设备，电脑端请写明 Windows 或 macOS
- 大致发生时间与操作步骤
- 是否在两台以上设备上登录过
渠道：客服邮箱 · 需要核对账号归属，建议留出处理时间
合作洽谈
数据服务方、内容创作团队、想做专题共建的品牌，都从这个入口进。我们会先看方向是否对得上，再约一次具体沟通。
随信附上这些：
- 机构或团队简介，以及过往做过的赛事内容
- 希望合作的方向：数据接入、内容共创还是栏目共建
- 覆盖的联赛范围与可投入的周期
- 一位对接人与可联系的时间段
渠道：客服邮箱转商务 · 收到后 2 个工作日内给初步回复
内容反馈
集锦剪错了、比分写反了、战报里的换人时间不对——这类问题我们看得最重，改一处，后面所有看这场比赛的人都受益。
随信附上这些：
- 具体是哪个栏目：回看集锦、战报专栏还是数据对照
- 联赛、比赛日与对阵双方
- 你认为正确的信息，以及你的判断依据
- 原页面截图，方便定位到具体那一条
渠道：客服邮箱 · 核实后会同步修改结果
什么时候发，什么时候有回音
内容与数据团队共 32 人，覆盖 6 个时区轮值，所以夜里的比赛也能在结束后半小时内看到集锦。但客服邮箱按工作时段排班：工作日 9:00 到 18:00 有专人守着，平均 2 个工作小时内给出首次回复。
上午十点到十一点、下午四点是来信最集中的两段，回复可能略慢。跨时区的赛事问题尽量写清联赛与比赛日，值班同事可以直接对上赛程表，不用再问一轮。
周末与非工作时段的来信会顺延到下一个工作日处理；急事请在工作时段内拨打咨询电话。
内容与数据方面的合作
看台目前与 12 家数据服务商、18 家内容创作团队保持长期协作。合作不看重规模，看重你能不能稳定交付某一块内容——某个联赛的深度观察、某一类数据的稳定更新，都是我们愿意谈的方向。
发起合作请一律走客服邮箱，标题里写明合作方向。收到后 2 个工作日内会给初步判断，方向对得上的会转给对应同事约时间细聊。
专题策划每月推出 2–3 期，赛季开局观察、客场生存报告这类选题常年接受共创提案。
数据服务合作 展开所需资料
如果你手上有稳定的赛事实时数据、历史对阵库或球员维度的细分统计，可以谈接入。看台自建赛事索引库已覆盖近 5 个赛季，对数据连续性和字段规范要求较高。
- 覆盖的联赛与数据字段清单
- 更新频率、延迟水平与历史可回溯年限
- 一份脱敏的样例数据与对接方式说明
内容创作合作 展开所需资料
面向能持续产出赛事内容的团队：战报、复盘、数据图解都算。每个比赛日平均发布 20–40 条集锦与战报内容，欢迎稳定供稿的伙伴一起把节奏撑住。
- 过往作品链接与主要覆盖的联赛
- 每周可稳定产出的篇数与交付形式
- 是否有剪辑、图解或双语数据标签能力
专题与栏目共建 展开所需资料
围绕某个联赛或某类话题做长期栏目，从选题机制、内容生产到数据支持一起搭。适合有明确受众、能坚持一个赛季以上的团队。
- 栏目构想、目标读者与更新周期
- 已有的受众渠道与过往数据表现
- 希望看台提供的能力：数据、分发还是联合出品